星级酒店的传统区分
1、一星酒店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。
2、 二星酒店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例，共有七层楼房148个房间，每个房间有一、二张床，面积13.5平方米(包括一个2.5平方米的卫生间，有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头)，房内有冷热风设备、地毯、电话，家具较简单，收费低廉，经济实惠。
3、三星酒店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前，这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
4、四星酒店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。
5、五星(或四星豪华)酒店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的 宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要
五星级饭店是“星级旅游饭店”（简称为“星级饭店”）中的最高级，是由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）按照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）负责评定，截止到2013年2月，中国共有758家五星级饭店。
政府行业主管部门。
酒店星级评定新标准有两个版本：一是国家旅游局与商务部二合一的《旅游饭店星级划分与评定》；另一个是国家旅游局制定的2003版《旅游饭店星级的划分与评定》。如果7月1日二合一标准没有经过全国标准化管理委员会审批，就将适用2003版标准。
两套标准目前都已经修改完毕，无论是二合一标准还是2003版标准都将实行5年一评的评审制度。在1999年1月1日之后评星的酒店则只需更换新的评定标志牌，新标志牌的发放单位由原来的国家旅游局改为全国星级评定委员会。
也就是说是全国星级评定委员会评定的。
旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责~
各星级的评定权限如下：
五星级：由省、自治区、直辖市的旅游饭店星级评定机构负责初检，全国旅游饭店星级评定机构负责终检；
四星级：由地市的旅游饭店星级评定机构负责初检，省、自治区、直辖市的旅游饭店星级评定机构负责终检；
三星级：由省、自治区、直辖市或地级优秀旅游城市的旅游饭店星级评定机构负责评定；
二星级：由地市或县级优秀旅游城市的旅游饭店星级评定机构负责评定；
一星级：由各县、区的旅游饭店星级评定机构负责评定。
投诉携程， 当然是到行业管理部门投诉， 携程网的业务是旅游， 因此就要想旅游局进行投诉
可以投诉中国政府网，和国家工业信息管理局，
轻微问题可直接在携程上找到投诉入口或直接电话人工客服. 对问题进行详细阐述,
严重问题可以直接联系工信部
携程网站，如果显示是“5星”，该酒店为国家旅游局评定的5星酒店；如显示的为“豪华型”，则为携程用户评定，该类酒店暂未通过国家旅游局对于5星酒店的评定。
也就是说，携程的豪华酒店是用户评价非常高的酒店，但并不一定是五星酒店。
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级酒店评定总体标准
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
所谓星级评定，指的是中国国家旅游局颁发的认证资格，铜牌凸字，带有长城标识，必须悬挂在大堂前台或醒目位置。
“五星级”、“四星级”等为挂牌星级酒店，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店；若酒店未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平，可参照使用“豪华”、“高档”等进行分类；“豪华”可参照五星级、“高档”可参照四星级…依此类推；未评星级的酒店在硬件设施方面，与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。
众所周知，国际上用星的数量表示旅游饭店的等级。星级共分为五个等级，星级越高表示档次越高。按照酒店定级标准，最高的就是国际五星级酒店。
但是近年来国际上出现的最高星级酒店，居然有八星级，这个八星级的酒店就是迪拜皇宫酒店豪华无比。酒店的前身是阿联酋酋长的办公所在地，之后才改为酒店，由于当时迪拜已经有了誉满全球的七星级酒店帆船酒店。在皇宫酒店定星级时，毕竟是皇室的办公前身，沾了皇室自然要比七星级酒店高了，因此定为八星级酒店。酒店最高星级是几级
事实上，八星级皇宫酒店并没有七星级帆船酒店高级。七星级的帆船酒店位于阿联酋迪拜海湾，高度321米共计56层，以金碧辉煌 奢华无比著称。开张时采取了一个奇特的方式，就是邀请全世界最有名的记者入住帆船酒店，然后再由记者通过自己的感受写文报道酒店的实况。
我国酒店按照《旅游酒店星级划分与评定》可分为一二三四五个星级，最高是五星，其中有几家白金五星，这是我国的划分星级标准。
但是世界上没有一个统一的对酒店划分的标准，我们大致把是世界各地划分酒店等级的标准分为三种：官方标准，行业标准，民间标准。我们国家用的是官方标准，而例如福布斯旅行指南，美国3A汽车协会的钻石标准则是比较知名的行业标准，还有一些没有什么官方指导意义的民间标准，可以自发组织评选。
根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
五星酒店，是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
四星酒店，设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。
三星酒店，设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
二星酒店，设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。
一星酒店，设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。
扩展资料：
星级酒店是由国家（省级）旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。
饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。
参考资料：
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