可以打他们客服电话或全国400电话，如果是服务不好，也可以向工信部、市场监督管理局等政府部门投诉。
携程网归上海市市场监督管理局监管的，携程属于上海市文化旅游局管，如果发生纠纷也可以打3.15消费者协会投诉。
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。
携程即携程旅行网。中国领先的在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。携程作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
主要竞争对手有已被全球第一大在线旅行控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。
找回方法：
1、回想一下自己是否有绑定过手机或邮箱等其他账户名，如果携程账户已绑定手机号或邮箱，那就可以直接使用手机号或者邮箱作为登录名，然后点击“忘记密码”根据提示重置密码。
2、另外你也可以关注携程旅行网微信公众号找客服人员来帮你确认你的账号。
3、还可以直接打电话给携程客服1010-6666按8由客服专员帮忙核实一下。
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
包括服务类型：
1、旅游度假产品
2、私人向导
3、携程顾问
4、酒店预订
5、高铁代购
6、携程信用卡
7、携程礼品卡
8、票价比价
直接拨打95010携程客服电话
如果投诉酒店可以先准备如下资料：
1、明确表述需要投诉的诉求；
2、投诉酒店的设施：可对需投诉的设施拍照或视频发送至接听投诉客服提供的指定邮箱
3、投诉酒店的相关工作人员：询问相关工作人员姓名和岗位。
投诉携程， 当然是到行业管理部门投诉， 携程网的业务是旅游， 因此就要想旅游局进行投诉
可以投诉中国政府网，和国家工业信息管理局，
轻微问题可直接在携程上找到投诉入口或直接电话人工客服. 对问题进行详细阐述,
严重问题可以直接联系工信部
携程总部位于上海市长宁区，总部地址位于上海市长宁区福泉路99号携程网络技术大楼，其联系电话：(021)3406 4880。 从图中可见，其在地铁2号线-淞虹路（地铁站）出口处，前往该地，可直接搭乘打铁2号线即可。携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。2003年12月，携程旅行网于在美国纳斯达克成功上市。
1、公司类型不同。
（1）铁路12306是由中国铁路客户服务中心发行的，属于国有独资企业；
（2）携程旅行网公司是属于民营企业。
2、渠道不同。
（1）铁路12306是官方购票渠道，具有车票预订，在线支付，改签，退票，订单查询等功能；
（2）携程旅游网属于第三方代理渠道，乘客在携程上提交订单后，携程再根据铁路公司给予的车票配额进行下单，购票过程中多了一个环节。
3、业务范围不同。
（1）铁路12306仅提供火车票的购买相关业务。
（2）携程除了提供车票购买，还提供其它出行方式的预订购买以及酒店，景区门票等业务，对于游客来说，第二者比较方便。
1、在手机上找到并打开携程旅行APP，若没有则先去下载安装。
2、用手机号进行简单注册后，点击主页面下方的客服标志。
3、进入新页面后，点击左上角的电话标志。
4、根据个人实际情况选择【国内联系电话】或者【境外联系电话】。
5、接通后是机器播报的声音，先按1，进入下个播报项目再按1、然后按0，就可以听到【正在为您转接人工服务】的提示了，只要准备好自己的问题，和客服耐心沟通即可。
第一：新浪微博有一个黑猫投诉平台，可以投诉他。理由可以参考《消费者保护权益法》。但是注意要随时关注，5天你不发消息就会自动完成，只要没达成我们想要的结果可以一直投诉，会有携程客服回应。
第二：拨打上海市市长热线投诉，区号021。因为携程总部在上海
第三：拨打12315消费者投诉热线。
第四：拨打02162133650上海市长宁分区市场管理局投诉。
第五：携程属于上海市文化旅游局管，也可以查找它的号。
第六：可以在网上12315平台投诉。
第七：如果是金额较大，可以直接起诉。
答：在手机上下载携程，然后根据提示按步骤操作即可。
一、打开携程官网
可以通过搜索引擎搜索携程旅行网打开官方网站
二、选择火车栏目选择并点击火车这一栏目
三、选择我的订单选择右边“我的订单”四、选择非会员订单选择“我的订单”我的订单下面的，非会员订单五、填写手机号以及验证码填写购买时填写的手机号，并获取验证码选择查询，就可以查询到非会员购买火车票的信息网络购票取票：您只要在下单时选择“自取票”，在出票成功后，您可以前往全国各大车站或者是正规代售点取票。根据预订时选用身份证件的不同在取票时有以下两种规定：若您使用二代居民身份证进行的预订，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上取票。若您持有的二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件预订的，可凭预订时所使用的乘车人有效身份证件原件和以“E”开头的电子取票号到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和电子取票号码并核实后方可取票。若您选择代售点取票是会收取5元每张的代售服务费的，在车站售票窗口取异地票也要收取5元每张的异地票服务费。
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