1.首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。
2.其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。
3.进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。
4.进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。
在app上退或者打客服电话退
这个你可以直接登录同程旅游,在我的订单中找到详细的订单如果还在可以退款期内,是有申请退款的操作的,点击按页面提示操作就可以了。这个建议你可以咨询同程网的客服热线。如果不在自行申请退款,可以通过人工客服投诉反映应该也是可以退款的。
如果你想退票的话，就可以点进同城旅行网中，个人的订单信息中就会有改签退票这几个选项，然后点击退票以后确认以后，因为一般情况退票都要收很多手续费，然后你点击确认考虑过这些情况以后确定以后就可以获得退款了，退款会返回到你原来的账户中。
可以先找同程旅行的客服处理,如果处理结果不满意可以拨打12315 消费者投诉热线。在手机上点击左下方的拨号;
点击右下角的拨号键盘，在键盘中输入12315并点击下方的拨号图标;
拨通电话后直接按照语音提示转接人工客服投诉同程即可。
在同程旅行怎样才能退机票便宜一些呢？请做到以下两点：
1申请退票之前，每天给同程客服打电话，说明退票原因，申请非自愿退票 。切记！航司和同程客服都要打。
2因为手续费不是同程收的，是航空公司收的。所以在购买机票前记得看清楚退改条件，折扣越高手续费就越贵。
1、登录同程旅游APP，支持多个平台登录；
2、点击“机票”后，选择“在线值机”，可以选座位，也可以查看机票。同程电子机票服务一
般是需要提前支付票款的，查电子客票，支付，收短信，联系方式等，出示身份证换登记牌就
可，日期，乘飞机当日提前两小时去值机柜台，拨打客服确认下机票情况，都是电子客票，你
要先去银行开通网银服务；
3、选择乘机宝典，可以看到你想要的一些信息和资料。同程旅游预订机票都是电子机票。同程
的特价票能网上支付，价格，客服会指导你一步一步完成的。不会操作就可客服电话。会发来
短信的。如果成功。订票成功后。短信内容上有航班号，现在已经取消纸质机票了，才可以网
上支付。
4、到机场后先找到出发航站楼，你买哪家的机票就去哪家的值机柜台换登机牌，过安检找登机
口，等待登机，不需要提前取票，起飞前2小时才开放值机
12315垍頭條萊
1.首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。萊垍頭條
2.其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。頭條萊垍
3.进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。萊垍頭條
4.进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请萊垍頭條
如果在同程旅游出现了退票失败的问题，建议用户直接联系客服进行人工退票。联系客服可以帮助用户快速处理订单，但是退回的票款到账需要1-3个工作日的时间。或者用户也可以通过12306或者是线下携带身份证前往车站来办理退票。
希望回答能够帮助到你。
有你的电话号码，会提醒你你的订单，还有就是平常打广告
首先我们需要点击打开同程旅游app，进入到app主页之后可以看到底下的订单，点击订单。
步骤2/4
然后我们进入到订单页面，需要找到需要查询的订单之后点击进入订单详情页面。
步骤3/4
接下来在订单详情页面向下滑动找到在线客服，点击可以进入到在线客服的主页。
步骤4/4
最后在客服页面输入发送人工，在回复的消息中点击“人工客服”即可开始连接人工客服服务。
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